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玩轉淘寶群聊做好老客戶營銷促進轉化不再難

 2021-03-25 14:57:36      作者:九頭蛇

店鋪新品上新時,除了微淘、朋友圈的預熱之外,最不能忽視的就是店鋪淘寶群聊的新品預告。什么是淘寶群?淘寶群是將在店鋪購買過產品的會員以及粉絲聚集在一起在線群聊,賣家可以通過淘寶群直接觸達到店鋪的消費者,通過群內各種活動、玩法以及會員的專享權益,形成買家高粘性的回訪和互動,從而將店鋪新粉轉化成老客戶進行維護,促進店鋪的轉化率。

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要想做好群聊,提高轉化,得先充分了解淘寶群聊活動怎么設置!

一、提前購

提前購,可以實現新品上新時的測款以及確定店鋪潛力爆款。在我們上新品時,一般為了上新時的爆發都會先將新品放入到倉庫定時上架,在上新之前進入店鋪的買家也可以看到新品在什么時候上新,那么這個時候我們除了新品的預上新、預熱之外還可以利用老客戶測款以及打造店鋪潛力爆款,那就要設置店鋪群聊的提前購活動。

群聊的提前購,可以幫助新品在正式上架之前累積一定的人氣,在正式上架之后可以更好地為直通車和自然搜索服務;另外就是群聊僅限淘寶群內買家可以看到,所以可以更好地維護店鋪老客戶。

提前購在新品上新之前通過老客戶的下單購買可以輕松地找出上新中比較受歡迎的款,之后可以進行主推打造爆款。

二、限時搶購

在群聊活動中我們用的比較多的,應該就是新品的限時搶購了,限時搶購類似平時活動中的秒殺,折扣越大,買家的參與度就越高。

這種促銷玩法無疑給了老客戶極大的優惠力度,限時搶購的時間緊迫感能夠促進老客戶快速下單。尤其是在新品上新的時候,利用限時搶購的促銷玩法可以快速達到新品破零的效果,由于是老買家,同時還會獲得對應的買家秀以及評價。在換季產品清倉的時候也可以利用到這一點來迅速地將店鋪庫存清空。

三、紅包噴泉

用好紅包噴泉,新粉老粉蜂擁而至;大家最熱衷的事莫過于搶紅包了,當支付寶、微信紅包開始流行的時候,原本不被人注意到的一分錢,在搶紅包的時候搶到也會讓人很開心,可見紅包是多么吸引人的一樣東西。

紅包噴泉是定時發放紅包,所以設置好場次以及獎品,在紅包噴射前提醒群內買家以及在開始后15分鐘內進群的買家都可以參加這個活動,在促銷活動時用的比較多。

那么在群聊中設置這個噴泉紅包有什么用呢?一方面是定期給老客戶一些店鋪的優惠,維護好店鋪老客戶,穩定店鋪老客戶在店鋪中的成交轉化;其次就是吸引新粉入群,增加群內粉絲的活躍度,使群內買家時刻關注店鋪的活動,從而增加店鋪粉絲的粘性。

四、拼團

拼團,需要2人或者2人以上才能享受的優惠,湊滿開團人數才能享受這個優惠,賣家才會進行發貨,否則視為無效訂單。

在淘寶群內設置拼團活動可以與群內別的買家一起參與,同時達一個給店鋪吸粉、吸引流量的效果,直播間做拼團,粉絲收割、拉人、互動多管齊下,拼團活動只限于單sku的寶貝,多sku就無法實現。商家在拼團后臺自行設置后,寶貝詳情頁生效拼團活動,設置活動個數不超過15個。

五、裂變優惠券

這是新出的一個優惠券玩法,重點是裂變券的店鋪券不計入最低價,裂變券商品券會計入最低價。利用好裂變優惠券可以實現超高的回流率。裂變優惠券由分享者領取之后分享給好友,好友助力之后,分享者才能領取到優惠券,同時被分享者獲得子券,快速實現店鋪增加粉絲的效果。

可以在淘寶群實現裂變優惠券的設置,也可以在店鋪營銷工具的優惠券中實現裂變優惠券的設置,轉發到群聊中,增加群聊的活躍度。

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